Ihre Fragen und unsere Antworten - FAQ

An Bord der Mein Schiff ® Flotte sind mit den Mein Schiff® Premium-Inklusivleistungen die meisten Speisen und eine vielfältige Auswahl an Getränken in fast allen Bars und Lounges inbegriffen. Zahlreiche Sportangebote, die Nutzung der Saunalandschaft, das Entertainment an Bord, die Kinderbetreuung sowie die deutschsprachige Bordreiseleitung sind ebenfalls im Reisepreis inklusive.

TUI Cruises bietet einen Shuttle-Service zwischen Hauptbahnhof Hamburg und dem Hafen Hamburg und für die Rückfahrt zwischen dem Hafen Kiel und Bahnhof Kiel an. Bei der Hinfahrt in Hamburg und bei der Rückfahrtvom Hafen Kiel zum Bahnhof kostet der Shuttle jeweils 5€ pro Strecke. Diesen müssen Sie nicht vorab buchen, sondern zeigen einfach Ihren Schiffspass am Bahnhof Hamburg vor. Der Betrag wird Ihrem Bordkonto belastet.

Auf der Mein Schiff Relax gibt es auch Nichtraucherbalkone. Wenn Sie explizit einen Raucher- oder einen Nichtraucherbalkon haben möchten, geben Sie Ihren Wunsch bitte an unser Service-Team.

Bei Buchung im Frühbuchertarif profitieren Sie von attraktiven Preisvorteilen. Diese variieren je nach Kabinenkategorie und bieten eine Ersparnis von bis zu 500 € pro Person. Der Frühbucherpreis ist bis zum 31.10.2025 gültig.

Kinder von 2-14 Jahren zahlen einen ermäßigten Kinderfestpreis von 349 € p.P. im 3. und 4. Bett, Kleinkinder (0-24 Monate) reisen sogar kostenfrei. Für das 2. Bett in einer Doppelkabine (Belegung Single mit Kind) gelten 20% Kinderermäßigung.

Es gibt besonders geräumige Familienkabinen in der Kategorie Außen. Alle Familienkabinen müssen mit mindestens 4 Personen belegt werden.

Das Schiff wird in Hamburg Steinwerder ablegen.

Suitengäste profitieren bei uns von folgenden Inklusivleistungen:

• Separater Check-In und early Check-in ab 09:00
• Exklusiver Zugang zu den noch größeren Exklusivbereichen wie X-Lounge, dem eigenem X-Sonnendeck und den eigenen X-Restaurants.
• Kostenfreier Internetzugang
• Kostenlose Getränke aus der Minibar

Für Suiten und Junior Suiten Gäste ist ein Internetpaket inkludiert.

Die Mein Schiff Relax verfügt über Einzelkabinen in den Kategorien Innen, Außen und Balkon. Diese Kabinen können direkt als Einzelperson gebucht werden. Der Einzelkabinenzuschlag für die Belegung einer Doppelbettkabine liegt bei 70% in allen Balkonkabinen (limitierte Verfügbarkeit).

Gerne können Sie einen Parkplatz in Hamburg über uns buchen. Ein Außenstellplatz auf dem Parkplatz am Terminal (es wird kein Shuttle benötigt) kostet 79€ pro Auto. Für einen Außenstellplatz auf dem Parkplatz am Terminal PLUS einen Transfer vom Schiff in Kiel zum Parkplatz in Hamburg berechnen wir für die 1. Person 119€, für jeder weitere Person 40€.

Sie können sowohl vorab in "Meine Reisen" (wird ca. 4 Monate vor Abfahrt freigeschaltet) und auch während der Reise (je nach Verfügbarkeit) Landausflüge in Kopenhagen buchen. In "Meine Reisen" sehen Sie auch, welche Workshops angeboten werden. Hier können Sie sich unter anderem dann auch schon Plätze für unsere angebotenen Tanzkurse sichern. Auch die Zeitfenster zum regulären Check-In (zwischen 13:00 - 17:00) können hier ausgewählt werden. 

Sobald Meine Reise freigeschaltet ist, können Sie sich den Early Check In für 35 € pro Person dazu buchen. Dieser berechtigt Sie, ab 09:00 am Anreisetag aufs Schiff gehen zu können und die öffentlichen Bereiche nutzen zu können. Sie finden den Early Check in in Meine Reise unter "Pakete & Zeitungen". Suiten Gäste erhalten den Early Check In kostenfrei und reisen einfach ohne den Early Check In zu buchen am Anreisetag früher an. Auch Kinder bis einschließlich 13 Jahre und Gäste mit einer gebuchten SPA-Anwendung, Sport Arrangement oder Friseurleistung über 35€ jeweils mit festgelegtem Beginn vor 14:01 Uhr nutzen den Early Check-in kostenfrei. Eine Reservierung des Pakets ist in diesen Fällen nicht notwendig. Der reguläre Check-In ist ab 13:00 Uhr möglich. Das letzte wählbare Check-In Fenster ist 16:00- 17:00 Uhr. 

4 Monate vor Abreise öffnet sich “meine Reisen”. Wir schicken Ihnen an diesem Tag auch Ihre Buchungsnummer, damit Sie sich direkt einloggen können.

Auf der Mein Schiff Relax werden wir erstmalig zwei Hauptbühnen haben, eine im Theater und eine auf dem Agora Deck. Konzerte finden in beiden Locations statt. Denken Sie daher bitte auch an warme Kleidung.

Es wird jeweils ein Meet & Greet (mit Fury in the Slaughterhouse, Earth, Wind & Fire Experience by Al McKay, The Disco Boys, der Hermes House Band und Ross Antony) geben.

Ja, eine feste Kabinennummer kann zum Aufpreis von 60 € pro Kabine gebucht werden.

Da die Reise über einen Feiertag stattfindet und sicherlich einige Kinder an Bord sein werden, bietet TUI Cruises eine ausgeweitete Kinderbetreuung an, die den Erwachsenen den unbeschwerten Besuch der Abendkonzerte gewährt. Die Betreuung ist kostenfrei und an Bord buchbar.

Verschiedene Reiseversicherungen unseres Partners HanseMerkur können während des Buchungsprozesses hinzugefügt werden.

Der Bustransfer steht allen Gästen in Hamburg am Bahnhof zur Verfügung. Er kann nicht vorab gebucht werden. Kosten: 5€ pro Person (kostenfrei für Suitengäste sowie Kinder unter 3 Jahren). Details entnehmen Sie den Reiseunterlagen. Der Bus fährt ab 08:30 Uhr los und die Gepäckannahme am Schiff startet um 09:00 Uhr.