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Online-Streitlegungs-Plattform – eine Initiative der EU
Art. 14 der „Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ ermöglicht dem Verbraucher einen leicht zugänglichen Link zur sog. Online-Streitbeilegungs-Plattform (kurz: „OS-Plattform“) auf Webseiten. Diese Plattform wurde von der EU-Kommission entwickelt und wird auch von dieser betrieben.
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Die Lückertz Reisebüro GmbH nimmt derzeit nicht an diesem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil, daher kann die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.